Cara Membuat Custom by Keyword

Custom by Keyword adalah fitur yang memungkinkan Kamu membuat sebuah balasan otomatis saat customer chat dengan kata-kata tertentu. Kamu bisa tentukan keyword atau kata-kata untuk trigger chatbot nya berdasarkan pertanyaan umum atau yang sering diajukan oleh customer Kamu.

Dengan begitu, Kamu tidak perlu repot-repot balas pertanyaan yang berulang dan bisa lebih fokus ke pertanyaan yang spesifik.

Perbedaan WABA / Co-Ex dengan WhatsApp Reguler

Ketika ingin membuat Custom by Keyword, maka akan muncul tampilan pop up seperti ini.

Berikut perbedaan kedua metode tersebut:

📌 WABA / Co-Ex (Official)

• Balas pesan otomatis lebih aman.

• Mendukung Button Message.

• Mendukung List Messages.

📌 WhatsApp Reguler (Unofficial)

• Bebas input pesan secara manual.

• Muncul pilihan jawaban cepat yang akan ke trigger jika direspon dengan angka.

Tutorial Membuat Custom By Keyword

Langkah pertama, buka menu Custom by Keyword.

Kemudian silahkan klik tombol + New Custom Keyword.

Pilih salah satu jenis nomor antara WABA Official atau WhatsApp Reguler. Setelah itu, klik tombol Continue.

Selanjutnya, masukkan Keyword untuk memicu auto reply nya aktif. Jangan lupa klik Toggle menjadi Active.

Selanjutnya Kamu bisa pilih nomor WABA yang akan digunakan untuk Custom by Keyword.

Nah pada bagian ini, silahkan kamu isi konten yang akan muncul saat auto reply ke trigger.

Pada bagian ini Kamu bisa menambahkan Text Replies yang sebelumnya sudah dibuat.

Kamu juga bisa menambahkan Attachment berupa gambar atau file lainnya.

Jika semua sudah selesai diatur, Kamu bisa langsung klik tombol Save atau Save & Exit.

Selesai.