> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.watzap.id/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.watzap.id/help/automation/cara-membuat-custom-by-keyword.md).

# Cara Membuat Custom by Keyword

**Custom by Keyword** adalah fitur yang memungkinkan Kamu membuat sebuah balasan otomatis saat customer chat dengan kata-kata tertentu. Kamu bisa tentukan keyword atau kata-kata untuk trigger chatbot nya berdasarkan pertanyaan umum atau yang sering diajukan oleh customer Kamu.

Dengan begitu, Kamu tidak perlu repot-repot balas pertanyaan yang berulang dan bisa lebih fokus ke pertanyaan yang spesifik.

### Perbedaan WABA / Co-Ex dengan WhatsApp Reguler <a href="#perbedaan-waba-co-ex-dengan-whatsapp-reguler" id="perbedaan-waba-co-ex-dengan-whatsapp-reguler"></a>

Ketika ingin membuat Custom by Keyword, maka akan muncul tampilan pop up seperti ini.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FwzL7xDeRodCjh7DLY2yP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bb99da70-5a9d-4b18-bed2-67f5f8934b04" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Berikut perbedaan kedua metode tersebut:

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FPVk4B8HxWH2lxzA987Pw%2FCustom%20by%20Keyword%20waba%202.jpg?alt=media&amp;token=836c1c60-3940-4dec-a743-08e1217f409b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**📌 WABA / Co-Ex (Official)**

* Balas pesan otomatis lebih aman.
* Mendukung Button Message.
* Mendukung List Messages.

**📌 WhatsApp Reguler (Unofficial)**

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FO906gUuDTYod7aO9X931%2Fimage.png?alt=media&amp;token=19d65ac1-1215-4110-ab5c-33415e0c14db" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bebas input pesan secara manual.
* Muncul pilihan jawaban cepat yang akan ke trigger jika direspon dengan angka.

### Tutorial Membuat Custom By Keyword <a href="#tutorial-membuat-welcome-chat" id="tutorial-membuat-welcome-chat"></a>

Langkah pertama, buka menu **Custom by Keyword.**

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FDrTQKsoS0rPXOvN0THlC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dc3dea9a-0104-441c-8574-ce4f1eda0180" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kemudian silahkan klik tombol **+ New Custom Keyword**.&#x20;

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FSg8Y5LN4511Barz4eGFR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=53b5c317-e337-4d06-b50d-52a00e33285d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pilih salah satu jenis nomor antara **WABA Official** atau **WhatsApp Reguler**. Setelah itu, klik tombol Continue.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FjrTcTHzbMDvM2WhVREpq%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f81f063e-e592-4a2b-a608-3e9bbb24c91f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selanjutnya, masukkan **Keyword** untuk memicu auto reply nya aktif. Jangan lupa klik Toggle menjadi **Active**.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2F8vlq9Rqg0lWj3Or51K75%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5276c69e-572c-4469-9dee-7e97cdac2302" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selanjutnya Kamu bisa **pilih nomor WABA** yang akan digunakan untuk Custom by Keyword.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FQ7OWmZvwL1bKol5MlOaP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=080dba14-803a-41f2-95ce-128f827c6442" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nah pada bagian ini, silahkan kamu isi konten yang akan muncul saat auto reply ke trigger.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FfgsYXt30DxlfoOfxUT4G%2Fimage.png?alt=media&amp;token=279bfba9-0262-4ce9-8991-ab343f4d8374" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pada bagian ini Kamu bisa menambahkan **Text Replies** yang sebelumnya sudah dibuat.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FBVBIPaL4VnAt41x9mhXP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e26daa2e-691f-4aab-a0bc-7f32c9c70eb8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kamu juga bisa menambahkan **Attachment** berupa gambar atau file lainnya.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FiY6fGTIchzWJf5gE71qH%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8b87ad4f-30d7-4b62-9a69-52dc0f693c5b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Jika semua sudah selesai diatur, Kamu bisa langsung klik tombol **Save** atau **Save & Exit.**

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FuryLARDvA6XOcoP2LKrn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5bd61a8a-25ec-41f2-a1ee-50ba1d1bbbed" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selesai.