# Cara Membuat Custom by Keyword

**Custom by Keyword** adalah fitur yang memungkinkan Kamu membuat sebuah balasan otomatis saat customer chat dengan kata-kata tertentu. Kamu bisa tentukan keyword atau kata-kata untuk trigger chatbot nya berdasarkan pertanyaan umum atau yang sering diajukan oleh customer Kamu.

Dengan begitu, Kamu tidak perlu repot-repot balas pertanyaan yang berulang dan bisa lebih fokus ke pertanyaan yang spesifik.

### Perbedaan WABA / Co-Ex dengan WhatsApp Reguler <a href="#perbedaan-waba-co-ex-dengan-whatsapp-reguler" id="perbedaan-waba-co-ex-dengan-whatsapp-reguler"></a>

Ketika ingin membuat Custom by Keyword, maka akan muncul tampilan pop up seperti ini.

<figure><img src="/files/vsg02iOG3jXusVCtCd2A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Berikut perbedaan kedua metode tersebut:

<figure><img src="/files/lV9R4FUq2cTKe2x8SCch" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**📌 WABA / Co-Ex (Official)**

* Balas pesan otomatis lebih aman.
* Mendukung Button Message.
* Mendukung List Messages.

**📌 WhatsApp Reguler (Unofficial)**

<figure><img src="/files/70w9aq4kqDFVCzXhgDrt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bebas input pesan secara manual.
* Muncul pilihan jawaban cepat yang akan ke trigger jika direspon dengan angka.

### Tutorial Membuat Custom By Keyword <a href="#tutorial-membuat-welcome-chat" id="tutorial-membuat-welcome-chat"></a>

Langkah pertama, buka menu **Custom by Keyword.**

<figure><img src="/files/4b3B7HQX2wgcAEqnNBa8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kemudian silahkan klik tombol **+ New Custom Keyword**.&#x20;

<figure><img src="/files/mBG1bNxDrMxV6j1TlAHL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pilih salah satu jenis nomor antara **WABA Official** atau **WhatsApp Reguler**. Setelah itu, klik tombol Continue.

<figure><img src="/files/nda8KEHMo5qAfrbJmS05" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selanjutnya, masukkan **Keyword** untuk memicu auto reply nya aktif. Jangan lupa klik Toggle menjadi **Active**.

<figure><img src="/files/4V53Y2HyKqYyfII6D3bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selanjutnya Kamu bisa **pilih nomor WABA** yang akan digunakan untuk Custom by Keyword.

<figure><img src="/files/orEDBaoIueVwCcvZ9L2c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nah pada bagian ini, silahkan kamu isi konten yang akan muncul saat auto reply ke trigger.

<figure><img src="/files/h2WEOhsYvVi4WRNTefjG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pada bagian ini Kamu bisa menambahkan **Text Replies** yang sebelumnya sudah dibuat.

<figure><img src="/files/IGflglZcB7gossbozlOe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kamu juga bisa menambahkan **Attachment** berupa gambar atau file lainnya.

<figure><img src="/files/UapmXAQkPgz39ZsxaoCf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Jika semua sudah selesai diatur, Kamu bisa langsung klik tombol **Save** atau **Save & Exit.**

<figure><img src="/files/kwWVEHLKPAN04m0vSfEK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selesai.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.watzap.id/help/automation/cara-membuat-custom-by-keyword.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.