> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.watzap.id/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.watzap.id/help/automation/cara-membuat-custom-by-keyword.md).

# Cara Membuat Custom by Keyword

**Custom by Keyword** adalah fitur yang memungkinkan Kamu membuat sebuah balasan otomatis saat customer chat dengan kata-kata tertentu. Kamu bisa tentukan keyword atau kata-kata untuk trigger chatbot nya berdasarkan pertanyaan umum atau yang sering diajukan oleh customer Kamu.

Dengan begitu, Kamu tidak perlu repot-repot balas pertanyaan yang berulang dan bisa lebih fokus ke pertanyaan yang spesifik.

### Perbedaan WABA / Co-Ex dengan WhatsApp Reguler <a href="#perbedaan-waba-co-ex-dengan-whatsapp-reguler" id="perbedaan-waba-co-ex-dengan-whatsapp-reguler"></a>

Ketika ingin membuat Custom by Keyword, maka akan muncul tampilan pop up seperti ini.

<figure><img src="/files/vsg02iOG3jXusVCtCd2A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Berikut perbedaan kedua metode tersebut:

<figure><img src="/files/lV9R4FUq2cTKe2x8SCch" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**📌 WABA / Co-Ex (Official)**

* Balas pesan otomatis lebih aman.
* Mendukung Button Message.
* Mendukung List Messages.

**📌 WhatsApp Reguler (Unofficial)**

<figure><img src="/files/70w9aq4kqDFVCzXhgDrt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bebas input pesan secara manual.
* Muncul pilihan jawaban cepat yang akan ke trigger jika direspon dengan angka.

### Tutorial Membuat Custom By Keyword <a href="#tutorial-membuat-welcome-chat" id="tutorial-membuat-welcome-chat"></a>

Langkah pertama, buka menu **Custom by Keyword.**

<figure><img src="/files/4b3B7HQX2wgcAEqnNBa8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kemudian silahkan klik tombol **+ New Custom Keyword**.&#x20;

<figure><img src="/files/mBG1bNxDrMxV6j1TlAHL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pilih salah satu jenis nomor antara **WABA Official** atau **WhatsApp Reguler**. Setelah itu, klik tombol Continue.

<figure><img src="/files/nda8KEHMo5qAfrbJmS05" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selanjutnya, masukkan **Keyword** untuk memicu auto reply nya aktif. Jangan lupa klik Toggle menjadi **Active**.

<figure><img src="/files/4V53Y2HyKqYyfII6D3bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selanjutnya Kamu bisa **pilih nomor WABA** yang akan digunakan untuk Custom by Keyword.

<figure><img src="/files/orEDBaoIueVwCcvZ9L2c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nah pada bagian ini, silahkan kamu isi konten yang akan muncul saat auto reply ke trigger.

<figure><img src="/files/h2WEOhsYvVi4WRNTefjG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pada bagian ini Kamu bisa menambahkan **Text Replies** yang sebelumnya sudah dibuat.

<figure><img src="/files/IGflglZcB7gossbozlOe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kamu juga bisa menambahkan **Attachment** berupa gambar atau file lainnya.

<figure><img src="/files/UapmXAQkPgz39ZsxaoCf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Jika semua sudah selesai diatur, Kamu bisa langsung klik tombol **Save** atau **Save & Exit.**

<figure><img src="/files/kwWVEHLKPAN04m0vSfEK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selesai.