Cara Membuat Welcome Chat

Welcome Chat adalah fitur di mana Kamu bisa membuat balasan otomatis saat ada nomor baru yang mengirimkan pesan ke nomor Kamu. Fitur ini berguna untuk memberikan respon chat agar customer Kamu tidak merasa diabakan.

Perbedaan WABA / Co-Ex dengan WhatsApp Reguler

Ketika ingin membuat Welcome Chat, maka akan muncul tampilan pop up seperti ini.

Berikut perbedaan kedua metode tersebut:

📌 WABA / Co-Ex (Official)

• Balas pesan otomatis lebih aman.

• Mendukung Button Message.

• Mendukung List Messages.

📌 WhatsApp Reguler (Unofficial)

• Bebas input pesan secara manual.

• Muncul pilihan jawaban cepat yang akan ke trigger jika direspon dengan angka.

Tutorial Membuat Welcome Chat

Langkah pertama, buka menu Welcome Chat.

Lalu klik tombol + New Welcome Chat.

Pilih salah satu jenis nomor antara WABA Official atau WhatsApp Reguler. Setelah itu, klik tombol Continue.

Selanjutnya, berikan nama Welcome Chat nya. Jangan lupa klik Toggle menjadi Active.

Kemudian, pilih nomor WABA untuk mengaktifkan auto reply Welcome Chat.

Berikutnya isi dengan konten yang akan ditampilkan sebagai balasan pesan otomatis.

Di bagian Insert Replies, Kamu bisa pilih Text Replies yang sudah dibuat.

📌 Informasi tambahan (Khusus Nomor WABA Official):

• Jika pilih 1-3 text reply, maka yang akan muncul Button Messages, dan support embed file.

• Jika pilih 4-5 text reply, maka yang akan muncul List Messages. Hanya saja ini tidak support embed file.

Kamu juga bisa menambahkan Attachment berupa gambar atau file lain pada Welcome Chat ini.

Jika semua sudah selesai diatur, Kamu bisa langsung klik tombol Save atau Save & Exit

Selesai.