> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.watzap.id/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.watzap.id/help/automation/penjelasan-tentang-smart-auto-reply.md).

# Penjelasan Tentang Smart Auto Reply

**Smart Auto Reply** merupakan fitur yang memungkinkan Kamu untuk membuat sebuah pesan jawaban otomatis setiap ada Customer yang mengirimkan pesan kepada nomor WhatsApp Kamu.

Dengan adanya fitur ini, tentunya akan mempermudah kamu dalam urusan bisnis atau usaha. Nah, agar fitur ini berfungsi dengan baik, pastikan bahwa [nomor WhatsApp Kamu harus terhubung ke dalam WatZap](/help/connect-to-whatsapp/cara-connect-nomor-whatsapp.md).

Untuk penggunaan Smart Auto Reply, Kamu bisa tonton video berikut ini ya:

{% embed url="<https://youtu.be/e3TQLnlBIbg>" %}

Pada halaman Smart Auto Reply, Kamu akan menemukan beberapa menu yang bisa digunakan untuk membuat sebuah balasan otomatis.&#x20;

Saat ini terdapat 3 menu untuk fitur Smart Auto Reply, yaitu [**Welcome Chat**](/help/automation/cara-membuat-welcome-chat.md), [**Home Chat**](/help/automation/cara-membuat-home-chat.md), dan [**Custom by Keyword**](/help/automation/cara-membuat-custom-by-keyword.md).

### 1. Welcome Chat

Jadi, Welcome Chat ini adalah fitur di mana Kamu bisa membuat sebuah balasan otomatis ketika ada customer baru yang mengirimkan pesan ke nomor Kamu. Fitur ini bisa digunakan sebagai sambutan atau ucapan selamat datang kepada customer yang baru pertama kali menghubungi Kamu.

📌 Contoh tampilan **Welcome Chat** dengan nomor **WABA Official:**

<figure><img src="/files/y3V8mmmK63dxwWwyXVZu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

📌 Contoh tampilan **Welcome Chat** dengan nomor **WhatsApp Reguler**:

<figure><img src="/files/bSx9sEGWmIOJUKFCaN0S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Home Chat

Home Chat adalah fitur di mana Kamu bisa membuat sebuah fungsi untuk mengarahkan pelanggan/customer yang menerima pesan menuju ke **Menu Utama.**&#x20;

📌 Contoh tampilan **Home Chat** dengan nomor **WABA Official:**

<figure><img src="/files/pJImzNlco8EEW4mZFV9o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

📌 Contoh tampilan **Home Chat** dengan nomor **WhatsApp Reguler**:

<figure><img src="/files/mJYL2LdJEqe63Mh9cxHJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. Custom by Keyword

Custom by Keyword adalah fitur yang memungkinkan Kamu membuat balasan otomatis kata-kata yang sudah ditentukan. Kamu bisa membuat fitur ini berdasarkan pertanyaan umum atau yang sering diajukan oleh customer.&#x20;

Dengan begitu, Kamu tidak perlu repot-repot balas pertanyaan yang berulang dan bisa lebih fokus ke pertanyaan yang spesifik.

📌 Contoh tampilan **Custom by Keyword** dengan nomor **WABA Official:**

<figure><img src="/files/rjRCGcsNWdERficqzhWO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

📌 Contoh tampilan **Custom by Keyword** dengan nomor **WhatsApp Reguler**:

<figure><img src="/files/aiTFzLpGnEDa4Af7d3nS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.watzap.id/help/automation/penjelasan-tentang-smart-auto-reply.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.