> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.watzap.id/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.watzap.id/help/connect-to-whatsapp/solusi-gagal-delete-nomor-wa.md).

# Solusi Gagal Delete Nomor WA

Penyebab nomor WhatsApp gagal dihapus di WatZap (masih Online, antrean Broadcast, akun operator) dan cara menghapusnya lewat Bulk Actions.

Kalau **Delete Number** tidak berhasil, WatZap menampilkan pesan yang menjelaskan penyebabnya. Cocokkan pesannya dengan tabel di bawah, lalu ikuti solusinya.

| Pesan yang muncul           | Penyebab                                                               | Solusi                                                                                                                                                  |
| --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **You are still online**    | Nomor masih **Online**.                                                | Klik **Disconnect** dulu, lalu hapus lagi. Lihat [Cara Disconnect dan Hapus Nomor WA](/help/connect-to-whatsapp/cara-disconnect-dan-hapus-nomor-wa.md). |
| **Broadcast is running...** | Masih ada pesan Broadcast yang antre dari nomor itu.                   | Tunggu Broadcast selesai, atau hapus lewat **Bulk Actions** (langkah di bawah).                                                                         |
| **Denied Revoke Licenses**  | Kamu masuk sebagai operator, dan nomor itu ditambahkan oleh akun lain. | Minta pemilik akun untuk menghapus nomor tersebut.                                                                                                      |

![Contoh pesan Broadcast is running...](https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2F1VIzZ2IgMYuk3TMXq3cS%2FB3-01-broadcast-is-running.png?alt=media)

{% hint style="info" %}
Pesan **Broadcast is running...** juga bisa muncul setelah nomor di-disconnect, karena pesan Broadcast yang belum terkirim dari nomor itu masih tertahan di antrean.
{% endhint %}

## Menghapus nomor lewat Bulk Actions

Cara ini menghapus nomor sekaligus antrean pesan Broadcast dari nomor tersebut.

{% hint style="warning" %}
Pesan Broadcast yang masih antre dari nomor ini ikut dihapus dan **tidak akan terkirim**. Pastikan Kamu memang tidak membutuhkannya lagi.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Pastikan nomor sudah Offline

Buka menu **WhatsApp**, lalu pilih tab tempat nomor berada. Kalau nomor masih **Online**, klik **Disconnect** dan **Confirm** dulu. **Delete Number** di Bulk Actions hanya bisa dipilih untuk nomor yang **Offline**.
{% endstep %}

{% step %}

### Centang nomor, pilih Delete Number, klik Apply

1. Centang kotak di baris nomor yang ingin dihapus.
2. Di **Bulk Actions**, pilih **Delete Number**.
3. Klik **Apply**.

![Centang nomor, pilih Delete Number di Bulk Actions, lalu klik Apply](https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FDq6N2COvU7Fw1YEgOfqe%2FB3-02-bulk-delete.png?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}

### Klik Yes

Muncul konfirmasi **Delete** dengan keterangan *Do you want to delete this number?* Klik **Yes**.

![Konfirmasi Delete di Bulk Actions](https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FZP6Kj1DacKPdClIavTa9%2FB3-03-konfirmasi-bulk-delete.png?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}

### Selesai

Muncul notifikasi **Delete** dengan keterangan *Successfully*. Klik **OK**. Halaman dimuat ulang dan nomor sudah hilang dari daftar.

![Notifikasi Delete berhasil](https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FESs7YrgKM6EAMbxSxhK3%2FB3-04-bulk-berhasil.png?alt=media)
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Masalah umum

<details>

<summary>Pilihan Delete Number di Bulk Actions berwarna abu-abu</summary>

Ada nomor **Online** yang ikut dicentang, atau belum ada nomor yang dicentang. Disconnect dulu nomor yang Online, atau hapus centangnya.

</details>

<details>

<summary>Muncul pesan "Please Stop Warm Up First" di tab Warm Up</summary>

Auto Warmer sedang berjalan. Klik **Turn Off** di pesan tersebut (atau geser **Set Warmer** ke **OFF**), lalu ulangi langkahnya.

</details>

<details>

<summary>Nomor masih belum bisa dihapus</summary>

Muat ulang halaman, lalu ulangi langkah di atas. Kalau masih gagal, hubungi tim support WatZap lewat tombol **Need Help?** di bagian atas dashboard dan sebutkan nomor yang ingin dihapus.

</details>