Cara Membuat Workflow Dasar di n8n

Membangun workflow dasar dengan WatZap membantu Kamu mengotomatiskan berbagai aktivitas sehingga komunikasi bisnis menjadi lebih cepat, rapi, dan efisien.

Sebelum membuat workflow, pastikan Kamu sudah setting node WatZap Triggers, WatZap Actions, If, Google Sheets, Email, Chat Model, Memory, dan Tool.

Kamu bisa setting workflow n8n nya seperti ini.

Berikut penjelasan fungsi dari setiap node nya:

• WatZap Trigger = Node ini berfungsi sebagai pemicu workflow. Setiap kali ada pesan masuk di WhatsApp, workflow akan otomatis mulai berjalan.

• If = Node ini berfungsi untuk mengecek kondisi tertentu pada pesan yang masuk. Misalnya, apakah isi pesan mengandung kata tertentu, atau apakah nomor pengirim sudah terdaftar. Jika kondisinya benar (true), workflow akan lanjut ke jalur tertentu; kalau salah (false), workflow bisa diarahkan ke jalur lain.

• AI Agent = Node ini bertugas memproses pesan menggunakan AI. Node if bisa memahami konteks chat, memilih tindakan yang tepat, dan meneruskan data ke node lain.

• Open AI = Node ini adalah otak AI yang menghasilkan respon teks cerdas berdasarkan isi pesan pelanggan.

• Simple Memory = Node ini menyimpan riwayat percakapan sementara, sehingga AI bisa memberikan jawaban yang lebih nyambung dan tidak terputus dari konteks sebelumnya.

• Append Google Sheet = Node ini menyimpan data pesan ke Google Sheets dengan menambahkan baris baru setiap kali ada chat masuk. Jadi, semua percakapan bisa terdokumentasi dengan rapih.

• WatZap node Actions = Node ini mengirimkan balasan otomatis ke pelanggan lewat WhatsApp, sesuai instruksi dari AI atau aturan workflow.

• Gmail = Node ini meneruskan pesan atau notifikasi ke email, sehingga tim bisa tetap memantau pesan pelanggan meskipun tidak membuka WhatsApp.

Jika sudah selesai setting, Kamu bisa testing workflow nya. Caranya dengan klik tombol Execute Workflow.

Kemudian chat ke nomor WhatApp yang terhubung di WatZap menggunakan nomor lain. Dengan begitu, akan muncul jawaban pesan otomatis di nomor WhatsApp Kamu.

Selain itu, pesan customer juga diteruskan ke Email Kamu.

Selesai.