> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.watzap.id/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.watzap.id/help/menu-marketing/penjelasan-fitur-broadcast/membaca-report-broadcast-dan-menangani-kegagalan.md).

# Membaca Report Broadcast dan Menangani Kegagalan

Setelah broadcast dikirim, Anda dapat melihat hasil pengirimannya melalui report broadcast.

Report ini membantu Anda mengetahui jumlah pesan yang berhasil dikirim, sudah diterima, sudah dibaca, dilewati, atau gagal.

### Video Tutorial

Tonton video berikut untuk mempelajari cara membaca report broadcast dan mengecek penyebab pesan gagal dikirim.

{% embed url="<https://youtu.be/U9mgK932dl8?si=QStxSxXDEXrk04Nl>" %}

### Status Pengiriman Broadcast

Berikut beberapa status yang dapat muncul:

* **Sent**\
  Pesan sudah dikirim dari sistem.
* **Delivered**\
  Pesan sudah diterima di perangkat penerima.
* **Read**\
  Pesan sudah dibuka oleh penerima.
* **Failed**\
  Pesan gagal dikirim karena terjadi kendala.
* **Skipped**\
  Kontak dilewati karena tidak memenuhi ketentuan pengiriman.

### Perbedaan Failed dan Skipped

**Failed** berarti sistem sudah mencoba mengirim pesan, tetapi pengiriman tidak berhasil.

Penyebabnya dapat berupa:

* Nomor tidak aktif
* Nomor tidak terdaftar di WhatsApp
* Template atau variable bermasalah
* Gangguan pengiriman
* Batas pengiriman sudah tercapai

**Skipped** berarti kontak tidak diproses sejak awal.

Contohnya:

* Kontak berada di luar jendela 24 jam saat menggunakan Freeform
* Data kontak tidak lengkap
* Nomor tidak valid
* Kontak duplikat
* Kontak tidak sesuai dengan pengaturan broadcast

### Melihat Detail Penerima

Buka detail broadcast untuk melihat status masing-masing penerima.

Di bagian ini, Anda dapat mengecek:

* Nama dan nomor kontak
* Status terakhir pesan
* Waktu pengiriman
* Waktu pesan diterima atau dibaca
* Detail error jika pengiriman gagal

### Export Report

Report dapat diekspor untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Hasil export dapat digunakan untuk:

* Memisahkan kontak berhasil dan gagal
* Memperbaiki data nomor
* Melakukan follow up
* Menyiapkan broadcast berikutnya

### Duplicate Broadcast

Gunakan fitur **Duplicate** untuk membuat salinan broadcast yang sudah ada.

Setelah diduplikasi, periksa kembali:

* Contact List
* Template
* Isi pesan
* Mapping variable
* Jadwal pengiriman

### Hal yang Perlu Diperhatikan

* Status Sent belum tentu berarti pesan sudah diterima.
* Periksa detail error pada pesan Failed.
* Jangan langsung mengirim ulang sebelum mengetahui penyebab kegagalan.
* Perbaiki data kontak yang tidak valid.
* Pastikan jenis broadcast sesuai dengan aturan 24 jam.