> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.watzap.id/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.watzap.id/help/menu-marketing/penjelasan-fitur-contact-list/mengelola-contact-dan-label.md).

# Mengelola Contact dan Label

Menu Contacts digunakan untuk melihat dan mengelola data customer yang tersimpan di WatZap.Chat.

Anda dapat mencari kontak, memperbarui data, menambahkan label, membuka percakapan, hingga mengekspor data kontak.

### Video Tutorial

Tonton video berikut untuk mempelajari cara mengelola Contact dan Label di WatZap.Chat.

{% embed url="<https://youtu.be/CmQ2l85anME?si=qANooENWup3k4NFK>" %}

### Mencari dan Memfilter Kontak

Gunakan kolom pencarian untuk menemukan kontak berdasarkan nama atau nomor WhatsApp.

Anda juga dapat menggunakan filter dan pengurutan agar data yang dicari lebih mudah ditemukan.

### Mengubah Data Kontak

Pilih kontak yang ingin diubah, lalu perbarui informasi yang diperlukan.

Data yang dapat dikelola menyesuaikan informasi yang tersedia pada kontak tersebut.

### Mengelola Label

Label digunakan untuk menandai dan mengelompokkan kontak.

Contohnya:

* Leads Baru
* Customer
* Sudah Bayar
* Belum Follow Up
* Reseller

Satu kontak dapat memiliki lebih dari satu label sesuai kebutuhan.

### Mengelola Banyak Kontak

Anda dapat memilih beberapa kontak sekaligus untuk melakukan tindakan tertentu, seperti:

* Menambahkan label
* Menghapus label
* Menghapus kontak
* Mengekspor data

Periksa kembali kontak yang dipilih sebelum melakukan perubahan dalam jumlah banyak.

### Membuka Percakapan

Gunakan tombol buka chat untuk melihat percakapan dengan kontak secara langsung.

Fitur ini memudahkan Anda mengecek riwayat chat sebelum melakukan follow up.

### Export Kontak

Data kontak dapat diekspor untuk kebutuhan laporan atau pengolahan data lebih lanjut.

Pastikan filter sudah sesuai sebelum melakukan export agar data yang diunduh sesuai kebutuhan.

### Menggunakan Label untuk Broadcast

Label dapat membantu menentukan kelompok customer yang ingin dituju.

Contohnya, Anda dapat memilih kontak dengan label tertentu untuk membuat Contact List atau menyiapkan segmentasi broadcast.

### Hal yang Perlu Diperhatikan

* Periksa data sebelum menghapus kontak.
* Gunakan nama label yang mudah dipahami.
* Hindari membuat label dengan fungsi yang sama.
* Pastikan kontak yang dipilih sudah sesuai sebelum melakukan bulk action.
* Perbarui label secara rutin agar segmentasi tetap rapi.