> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.watzap.id/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.watzap.id/help/menu-marketing/penjelasan-fitur-flow.md).

# Penjelasan Fitur Flow

**Flow** adalah fitur yang memungkinkan Anda membuat alur percakapan interaktif di dalam WhatsApp tanpa perlu mengarahkan pelanggan ke website atau aplikasi lain.

Dengan Flow, pelanggan dapat mengisi formulir, memilih opsi, menjawab pertanyaan, hingga mengirim data secara langsung melalui WhatsApp. Hal ini membuat proses interaksi menjadi lebih cepat, praktis, dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/KRRgcQvt9OElE7ut1MBP" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Tutorial Menggunakan Flow di Watzap.Chat

1. Masuk ke menu marketing, di bagian Flow anda bisa klik **New Flow**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/408RBCdphx1ZyALfwunC" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Buat Alur Baru, bisa di sesuaikan dengan kebutuhan:\
   \- Nama Alur\
   \- Channel\
   \- Mode Awal\
   \- Mulai dari Template&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/Bqfnp90tfUWqgwmfvLFf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Start Point
   * Setelah masuk, akan muncul satu card bernama **Start Point** sebagai titik awal alur percakapan. Start Point kamu bisa diawali dengan **keyword** ataupun **pesan langsung**<br>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/TepPHl2E8j68IE80RKKv" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

4. Masuk step selanjutnya, anda harus menambahkan pesan agar flow bisa berjalan. Pilihannya ada:\
   \- Text Message\
   \- Interactive Message (with button)\
   \- [Template Message](https://docs.watzap.id/help/menu-marketing-watzap.chat/penjelasan-fitur-broadcast) (Template yang sudah anda buat sebelumnya)

Lalu isi pesan dan button, sesuaikan dengan kebutuhan anda lalu klik **save**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/GlPhUBfemNez3qhXOvIc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>