> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.watzap.id/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.watzap.id/help/menu-marketing/penjelasan-fitur-template/membuat-template-marketing-dan-utility.md).

# Membuat Template Marketing dan Utility

Template digunakan untuk mengirim pesan kepada customer yang sudah berada di luar jendela percakapan 24 jam.

Di WatZap.Chat, Anda dapat membuat Template Marketing dan Utility, lalu mengirimkannya ke Meta untuk proses review.

### Video Tutorial

Tonton video berikut untuk melihat cara membuat Template Marketing dan Utility sampai dikirim ke Meta.

{% embed url="<https://youtu.be/mjcBMmNXncc>" %}

### Sebelum Membuat Template

Siapkan beberapa hal berikut:

* Akun WhatsApp Business yang akan digunakan
* Nama template
* Kategori template
* Bahasa
* Isi pesan
* Contoh isi variable
* Tombol atau media jika diperlukan

### Cara Membuat Template

1. Buka menu **Marketing**.
2. Pilih **Template**.
3. Klik **Template Baru**.
4. Pilih akun WhatsApp Business.
5. Tentukan kategori **Marketing** atau **Utility**.
6. Pilih bahasa template.
7. Isi nama dan isi pesan.
8. Tambahkan variable jika diperlukan.
9. Masukkan contoh isi untuk setiap variable.
10. Tambahkan header, media, atau tombol jika diperlukan.
11. Periksa kembali isi template.
12. Simpan sebagai draft atau kirim ke Meta.

### Perbedaan Marketing dan Utility

**Marketing** digunakan untuk pesan promosi, penawaran, atau informasi yang bertujuan mendorong customer melakukan tindakan.

Contohnya:

* Promo produk
* Diskon
* Penawaran paket
* Informasi produk baru

**Utility** digunakan untuk informasi yang berkaitan dengan transaksi atau layanan yang sudah dilakukan customer.

Contohnya:

* Status pesanan
* Pengingat pembayaran
* Konfirmasi transaksi
* Informasi pengiriman

### Status Template

Setelah dikirim ke Meta, template akan memiliki status tertentu:

* **Draft**: masih disimpan dan belum dikirim
* **Pending**: sedang diperiksa oleh Meta
* **Approved**: sudah disetujui dan dapat digunakan
* **Rejected**: ditolak dan perlu diperbaiki

Proses review dilakukan oleh Meta. Lama prosesnya dapat berbeda untuk setiap template.

### Hal yang Perlu Diperhatikan

* Gunakan kategori yang sesuai dengan isi pesan.
* Hindari isi yang terlalu umum atau membingungkan.
* Pastikan contoh variable sesuai dengan isi sebenarnya.
* Periksa kembali tombol dan tautan sebelum dikirim.
* Template yang sudah dikirim ke Meta tidak bisa langsung digunakan sebelum statusnya Approved.