> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.watzap.id/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.watzap.id/help/multi-user-whatsapp-web/tips-agar-stabil-dan-tidak-putus-putus.md).

# Tips Agar Stabil dan Tidak Putus-putus

Tips menjaga nomor WhatsApp dan Multi-user WhatsApp Web tetap tersambung: pengaturan HP, koneksi internet, dan kebiasaan pemakaian di WatZap.

[Multi-user WhatsApp Web](/help/multi-user-whatsapp-web/apa-itu-multi-user-whatsapp-web.md) mengambil chat dari WhatsApp di HP lewat nomor Broadcast yang [terhubung ke WatZap](/help/connect-to-whatsapp/cara-connect-nomor-whatsapp.md). Kalau HP kehilangan koneksi atau nomornya terputus, chat tidak bisa disinkronkan dan pesan tidak bisa dikirim.

Halaman WhatsApp Web sendiri memberi dua tanda yang perlu Kamu perhatikan:

1. **Connecting... Please Wait...**: koneksi browser ke WatZap sedang terputus. Selama tanda ini tampil, kolom pesan dikunci dan WatZap otomatis mencoba menyambung lagi.
2. **Make Sure Your Phone is Connected to the Internet**: pengingat bahwa WatZap perlu tersambung ke HP untuk menyinkronkan pesan, dan Wi-Fi disarankan agar lebih stabil.

![Tanda Connecting dan pengingat koneksi HP (data contoh)](https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2Fbn6JMEScmISIWbTzEcWj%2FJ4-3-02-connecting.png?alt=media)

Ikuti tips di bawah ini agar koneksi tetap stabil.

## Tips di HP

### 1. Aktifkan Background data untuk WhatsApp

Supaya WhatsApp tetap tersambung ke internet walau layar HP terkunci. Di Android, buka **Settings** → **Apps** → **WhatsApp** (atau **WhatsApp Business**) → **Data usage**, lalu aktifkan **Background data**. Nama menunya bisa sedikit berbeda di tiap merek HP.

![Aktifkan Background data WhatsApp](https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2F7EWGvBzMxk6UNW0KBGhK%2FAktifkan-Background-Data-WhatsApp.png?alt=media\&token=53f33284-1006-4a07-a0ff-70cef8b2ef1e)

### 2. Matikan mode hemat baterai

Mode hemat baterai (**Battery saver** / *Saving Mode*) bisa membatasi aplikasi yang berjalan di latar belakang, termasuk WhatsApp. Matikan mode ini, terutama saat baterai mulai lemah.

![Matikan Battery saver](https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FCgRN2GfCe0g8MccaV74e%2FNon-aktifkan-Saving-Mode.png?alt=media\&token=b8774308-541f-4dc0-8ee6-5c08d56bc137)

### 3. Pakai koneksi internet yang stabil

Pastikan HP selalu tersambung ke internet yang lancar. Wi-Fi lebih disarankan dibanding data seluler yang sinyalnya naik-turun.

![Koneksi internet HP](https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FM4IRIdCNNiJC45ySrfeg%2FKoneksi-Internet.png?alt=media\&token=efbd3ad5-baf1-48aa-bd15-6d1ec7cf040a)

### 4. Jangan hapus perangkat tertaut WatZap di HP

WatZap terhubung sebagai perangkat tertaut di **WhatsApp → Linked Devices** (Perangkat tertaut). Kalau perangkat ini dihapus atau di-logout dari HP, nomor langsung terputus dari WatZap, Multi-user WhatsApp Web dimatikan, dan riwayat chat yang tersimpan di WatZap ikut dihapus.

### 5. Buka WhatsApp di HP secara berkala

WhatsApp bisa mengeluarkan perangkat tertaut bila HP utama lama tidak dipakai (sekitar 14 hari). Sesekali buka WhatsApp di HP agar nomor tetap tertaut.

## Tips di WatZap

### 6. Cek status nomor secara berkala

Buka menu **WhatsApp** di bagian **WA UNOFFICIAL**, tab **Broadcast**.

1. **Status**: **Online** berarti nomor tersambung. **Offline** berarti nomor terputus.
2. **Connect**: muncul di nomor yang Offline. Klik untuk scan QR Code lagi.

![Status nomor dan tombol Connect di tab Broadcast](https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FnLxN80zaz4lHq9LCYddT%2FJ4-3-01-status-nomor.png?alt=media)

Setelah nomor Online lagi, buka menu **CRM** (LEGACY) dan klik **Start Session** untuk memulai ulang WhatsApp Web.

### 7. Jaga nomor Broadcast tetap ada aktivitas

Nomor Broadcast yang menganggur sekitar 24 jam bisa diputus otomatis oleh sistem. Nomor **tidak** diputus selama salah satu kondisi ini terpenuhi:

* Masih ada pesan Broadcast yang antre, atau ada Broadcast terkirim dalam 6 jam terakhir.
* Multi-user WhatsApp Web untuk nomor itu dipakai dalam 24 jam terakhir. Membuka halaman WhatsApp Web, menerima chat masuk saat halaman itu terbuka, atau membalas chat dihitung sebagai aktivitas.
* Nomor dipakai **Smart Auto Reply** atau **Smart Bot** yang sedang aktif.

Butuh nomor yang selalu tersambung untuk integrasi atau notifikasi? Pakai nomor di tab **API**. Bedanya dijelaskan di [Perbedaan Nomor Broadcast dan API](/help/connect-to-whatsapp/perbedaan-nomor-broadcast-dan-api.md).

### 8. Saat muncul Connecting..., periksa internet komputer

Tanda **Connecting... Please Wait...** berarti browser Kamu sedang terputus dari server WatZap. Periksa koneksi internet komputer. Kalau tanda ini tidak hilang setelah beberapa saat, muat ulang (refresh) halaman.

## Masalah umum

<details>

<summary>Nomor tiba-tiba Offline</summary>

Penyebabnya biasanya HP kehilangan internet, perangkat tertaut WatZap dihapus dari HP, atau nomor diputus otomatis karena menganggur. Klik **Connect** di baris nomor tersebut lalu scan QR Code lagi. Kalau gagal, ikuti [Solusi Gagal Scan QR Code](/help/connect-to-whatsapp/solusi-gagal-scan-qr-code.md).

</details>

<details>

<summary>Daftar chat di WhatsApp Web kosong setelah nomor tersambung lagi</summary>

Saat nomor terputus, riwayat chat yang tersimpan di WatZap dihapus. Buka menu **CRM** (LEGACY), pilih nomornya, lalu klik **Start Session** agar WatZap mengambil ulang daftar chat dari HP. Chat di HP tidak ikut terhapus.

</details>

<details>

<summary>Muncul "Phone is Offline" saat Start Session</summary>

HP yang memegang nomor itu sedang tidak tersambung ke internet (*Make sure your phone is connected to internet*). Sambungkan HP ke internet, buka WhatsApp di HP, lalu ulangi **Start Session**.

</details>