> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.watzap.id/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.watzap.id/help/subscription/cara-mengganti-paket-langganan.md).
# Cara Mengganti Paket Langganan
Naikkan paket WatZap, tambah kontak, nomor WhatsApp, API Slot, ubah durasi, atau tambah add-on lewat Change Plan. Sisa masa aktif dihitung otomatis.
Lewat **Change Plan**, Kamu bisa menaikkan paket WatZap (misalnya dari Personal ke Plus atau Premium), menambah jumlah kontak, nomor WhatsApp, dan API Slot, memilih durasi yang lebih panjang, atau menambah add-on seperti WatZap.Chat dan Custom Domain. Sisa masa aktif paket lama dihitung otomatis sebagai potongan ([Pro-Rate](/help/subscription/apa-itu-prorate-usage.md)), jadi Kamu cukup membayar selisihnya.
{% hint style="info" %}
Hanya ingin memperpanjang paket yang sama tanpa perubahan? Pakai **Renew Plan**. Panduannya ada di [Cara Perpanjang Paket Langganan](/help/subscription/cara-perpanjang-paket-langganan.md).
{% endhint %}
## Sebelum mulai
* Masuk dengan akun pemilik, atau anggota tim dengan peran **Super Admin**. Anggota tim berperan **Manager** atau **Developer** akan melihat tulisan *Access Denied* di halaman paket.
* Paket tidak bisa diturunkan (*downgrade*). Paket yang lebih rendah dan durasi yang lebih pendek dari paket Kamu sekarang tidak bisa dipilih.
## Langkah mengganti paket
{% stepper %}
{% step %}
### Buka Account Settings
Di menu samping, gulir ke bagian **MY ACCOUNT**.
1. **Account Settings**: membuka halaman pengaturan akun. Lanjutkan ke langkah berikutnya.
2. **Plan**: jalan pintas langsung ke halaman paket. Halaman ini terbuka di tab **Renew Plan**, jadi klik tab **Change Plan** (lihat langkah 3).
{% endstep %}
{% step %}
### Klik Change Plan di Subscription Plan
1. Klik **Subscription Plan**. Di sini tampil paket aktif, tanggal berakhir (**Expires on**), jumlah kontak, nomor, Slot API, dan add-on yang aktif.
2. Klik **Change Plan**.
{% hint style="info" %}
Nama tombolnya menyesuaikan kondisi akun: **Upgrade Plan** untuk akun Free, dan **Renew Plan** bila masa aktif paket sudah habis.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### Pastikan tab Change Plan aktif
Halaman **SELECT YOUR PLAN** terbuka. Pastikan tab **Change Plan** (1) yang aktif, berwarna pink. Di sebelah kanan ada kartu **ORDER SUMMARY** yang menghitung tagihan secara langsung setiap kali Kamu mengubah pilihan.
{% hint style="info" %}
Kalau paket Kamu sekarang berdurasi 1 bulan, tab **Renew Plan** dan **Change Plan** tidak muncul. Halaman langsung menampilkan pilihan Change Plan.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### Pilih paket
Di kartu **WatZap.id Plan**:
1. Pilih paket **Personal**, **Plus**, atau **Premium**. Paket yang sedang Kamu pakai ditandai **(Current Plan)**. Keterangan *Setara IDR …/bulan* adalah harga paket per bulan untuk durasi yang dipilih.
2. **Compare all plans**: membuka perbandingan fitur semua paket di website WatZap.
Paket di bawah paket Kamu sekarang berwarna abu-abu dan tidak bisa dipilih. Saat kursor diarahkan ke sana, muncul keterangan *Downgrading a plan isn't available right now*.
{% endstep %}
{% step %}
### Atur jumlah kontak, nomor WhatsApp, dan API Slot
1. **How Many Contacts?**: batas jumlah kontak.
2. **WhatsApp Numbers**: jumlah nomor WhatsApp yang bisa disambungkan.
3. **API Slot**: jumlah nomor yang bisa dipakai untuk API. Jumlahnya tidak bisa melebihi **WhatsApp Numbers**. Bedanya dijelaskan di [Perbedaan Nomor Broadcast dan API](/help/connect-to-whatsapp/perbedaan-nomor-broadcast-dan-api.md).
Pilihan di daftar menyesuaikan paket. Angka paling kecil adalah jatah bawaan paket, selebihnya ditagih sebagai tambahan. Contoh di gambar: kontak dinaikkan dari 50,000 ke 60,000.
{% endstep %}
{% step %}
### Pilih durasi
Di **Select Duration**, pilih masa langganan:
1. **Per 3 Month**, dengan potongan **-20%**.
2. **Per 12 Month**, dengan potongan **-60%**.
Durasi yang sedang Kamu pakai ditandai **(Current)**. Durasi yang lebih pendek dari paket sekarang tidak bisa dipilih.
{% endstep %}
{% step %}
### Tambah add-on (opsional)
Di kartu **Add On**:
1. **WatZap.Chat**: pilih tier **Lite** (*Included*, sudah termasuk), **Pro**, atau **Business**. **Compare all plans** membuka tabel perbandingan fitur tiap tier, sedangkan **What's this?** membuka penjelasan [WatZap.Chat](/help/watzap.chat/apa-itu-watzap.chat.md).
2. **Auto Engage**: centang untuk menambah Auto Engage. Kalau paket tujuan Kamu **Premium**, Auto Engage sudah **Termasuk**, jadi barisnya terkunci.
3. **Custom Domain + Custom Logo**: centang untuk memakai domain dan logo sendiri. Panduannya ada di [Cara Konfigurasi Custom Domain](/help/custom-domain/cara-konfigurasi-custom-domain.md) dan [Cara Ubah Tampilan WatZap.id](/help/custom-domain/cara-ubah-tampilan-watzap.id.md).
Harga add-on ikut dipotong Pro-Rate sesuai masa aktif paket yang sudah terpakai.
{% hint style="warning" %}
Tier WatZap.Chat yang lebih rendah dari tier aktif hanya bisa dipilih bila sisa masa aktif paket 14 hari atau kurang. Saat dipilih, muncul jendela **Konfirmasi Downgrade** berisi fitur yang akan dibatasi.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### Cek Order Summary
Setelah ada perubahan, kartu **ORDER SUMMARY** menampilkan rinciannya:
1. **CURRENT PLAN**: paket yang sedang Kamu pakai. Klik **Show details** untuk melihat jumlah kontak, nomor, API Slot, dan **Days of Usage** (hari terpakai dan sisa hari).
2. **NEW PLAN**: paket baru beserta harga tambahan kontak, nomor, API Slot, dan add-on. Tulisan *(Included)* berarti sudah termasuk paket.
3. Baris **Pro-Rate** berwarna hijau: potongan dari sisa masa aktif paket lama, misalnya **Pro-Rate Plan** atau **Pro-Rate Contacts**.
4. **Grand Total**: jumlah yang harus dibayar.
Cara menghitung Pro-Rate dijelaskan di [Apa itu Prorate Usage?](/help/subscription/apa-itu-prorate-usage.md).
{% endstep %}
{% step %}
### Pakai kupon (opsional)
Punya kode kupon?
1. Klik **Click here** di bawah Order Summary.
2. Ketik kode kuponnya.
3. Klik **Apply**.
Kalau kupon berlaku, potongannya muncul sebagai baris diskon di Order Summary. Kalau tidak, pesan penolakannya tampil di bawah kolom kupon.
{% endstep %}
{% step %}
### Pilih metode pembayaran
Daftar metode pembayaran muncul di bawah kartu Add On setelah ada perubahan dan Grand Total lebih dari nol.
1. Klik grupnya: **VIRTUAL ACCOUNT**, **E-WALLET** (termasuk QRIS), **MODERN STORE** (Alfamart, Indomaret, dan lainnya), atau **PAYPAL**.
2. Klik metode yang Kamu inginkan, misalnya **BCA VA**. Metode yang dipilih diberi bingkai pink.
{% endstep %}
{% step %}
### Klik Continue to Payment
Periksa lagi Order Summary, lalu klik **Continue to Payment** (1).
WatZap lalu membuat invoice dengan status **UNPAID**, mengirimkannya ke email akun Kamu, dan membuka halaman pembayaran sesuai metode yang Kamu pilih. Selesaikan pembayaran sesuai nominal dan sebelum batas waktu yang tertera.
Setelah pembayaran terverifikasi, paket Kamu langsung berubah. Cek hasilnya di **Account Settings** > **Subscription Plan**.
{% hint style="info" %}
Belum sempat membayar? Invoice-nya tetap tersimpan di **Account Settings** > **Invoice** dengan tombol **Pay Now**. Panduannya ada di [Cek Invoice dan Riwayat Transaksi](/help/my-account/cek-invoice-dan-riwayat-transaksi.md).
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Ada kendala? Cek ini
Tombol Continue to Payment abu-abu dan tidak bisa diklik
Belum ada perubahan dibanding paket Kamu sekarang. Ubah minimal satu pilihan: paket, jumlah kontak, nomor, API Slot, durasi, atau add-on. Tombol juga nonaktif bila Grand Total tepat **IDR 0,-**.
Muncul pesan "Please choose payment method first."
Metode pembayaran belum dipilih. Buka salah satu grup metode pembayaran, klik metodenya, lalu klik **Continue to Payment** lagi.
Tombol berubah menjadi "Proceed to Change Plan"
Saldo Pro-Rate dari paket lama lebih besar dari harga paket baru, jadi Kamu tidak perlu membayar. Klik **Proceed to Change Plan**, lalu **Pay Now** pada konfirmasi *Pay using pro-rate balance?*. Paket langsung berubah.
Sisa saldo Pro-Rate setelah itu hangus dan tidak bisa dicairkan. Kupon juga tidak bisa dipakai untuk transaksi yang memakai saldo Pro-Rate.
Paket, durasi, atau tier WatZap.Chat tidak bisa dipilih
Pilihan yang lebih rendah dari paket, durasi, atau tier yang sedang aktif memang dikunci karena *downgrade* tidak tersedia. Khusus WatZap.Chat, tier yang lebih rendah baru bisa dipilih saat sisa masa aktif paket 14 hari atau kurang.
Kupon ditolak saat Continue to Payment
Kupon dicek ulang saat invoice dibuat. Kalau muncul pesan **Kupon Tidak Berlaku**, hapus kupon lewat tombol silang di kolom kupon, terapkan ulang, lalu coba lagi.
Muncul tulisan "Access Denied"
Akun Kamu adalah anggota tim dengan peran **Manager** atau **Developer**. Minta pemilik akun atau anggota tim berperan **Super Admin** untuk mengganti paket.