Solusi Broadcast Failed (Business Eligibity Payment Issue)

Business Eligibility Payment Issue artinya Meta telah membatasi kemampuan akun Kamu untuk mengirim pesan karena mereka tidak dapat memverifikasi atau menarik biaya percakapan dari metode pembayaran Kamu.

Penyebab Utama Gagal Kirim Broadcast

Berdasarkan dokumentasi teknis WhatsApp API, berikut adalah alasan mengapa error ini muncul:

• Metode Pembayaran Tidak Valid/Expired: Kartu kredit atau debit yang terdaftar sudah kedaluwarsa, diblokir oleh bank, atau tidak mendukung transaksi internasional (Meta menagih dalam kurs internasional).

• Tidak mengisi TAX ID / NPWP di Meta Business Suite: Hal ini bisa membuat pengiriman broadcast gagal.

• Saldo atau Limit Tidak Mencukupi: Untuk kartu debit, saldo tidak mencukupi untuk penarikan otomatis. Untuk kartu kredit, Kamu mungkin telah mencapai limit penggunaan.

• Tunggakan Pembayaran (Outstanding Balance): Ada tagihan dari bulan sebelumnya yang gagal dibayar, sehingga akun berada dalam status "In Debt" (berhutang).

Tips Agar Payment Meta Tidak Bermasalah ⭐

Gunakan 2 Metode Pembayaran

Untuk mengurangi risiko kegagalan penagihan, kami menyarankan menambahkan:

• 1 kartu sebagai Primary Payment Method

• 1 kartu sebagai Backup Payment Method

Jika kartu utama gagal ditagih, Meta dapat menggunakan kartu cadangan secara otomatis.

Gunakan Kartu yang Mendukung Transaksi Internasional

Meta melakukan penagihan dalam mata uang internasional sehingga kartu harus mendukung:

✅ Transaksi internasional ✅ Pembayaran online ✅ Auto debit

Mengapa Kartu Debit Visa/Mastercard Kadang Tetap Gagal?

Meskipun kartu debit memiliki logo Visa atau Mastercard (seperti Jenius, Bank Jago, blu, dan lainnya), pembayaran ke Meta tetap dapat gagal karena:

• Fitur transaksi internasional belum aktif.

• Kartu tidak mendukung penagihan otomatis (auto debit).

• Transaksi luar negeri dibatasi oleh bank.

• Saldo tidak mencukupi saat proses penagihan.

• Sistem keamanan bank menolak transaksi.

Karena itu, logo Visa atau Mastercard tidak selalu menjamin pembayaran ke Meta akan berhasil.

Kartu Kredit Lebih Direkomendasikan

Secara umum, kartu kredit memiliki tingkat keberhasilan yang lebih tinggi karena mendukung transaksi internasional dan penagihan otomatis dengan lebih stabil dibandingkan kartu debit.

Langkah Jika Broadcast Masih Gagal

• Periksa menu Billing & Payments di Meta Business Suite.

• Pastikan tidak ada tagihan tertunggak (Outstanding Balance).

• Pastikan saldo atau limit kartu mencukupi.

• Coba gunakan kartu lain sebagai metode pembayaran.

• Hubungi bank untuk memastikan kartu mendukung transaksi internasional.

• Jika masih mengalami kendala, hubungi tim support WatZap.

Cara Mengatasi Gagal Kirim Broadcast

Langkah 1: Periksa Metode Pembayaran di Meta Business Suite

Buka Meta Business Settings.

Pilih Business Account Kamu.

Buka menu Billing and Payments.

Pada menu Accounts, pilih WhatsApp Business Account.

Pastikan ada kartu yang aktif.

Disarankan daftarkan 2 metode pembayaran yang berbeda.

Langkah 2: Periksa Tax ID / NPWP di Meta Business Suite

Buka Meta Business Settings dan kunjungi menu Business Info.

Di bagian kanan pada Business Portofolio Info > Business Details, pastikan data diisi lengkap dari Legal business name sampai TAX ID.

Setelah itu, kunjungi juga menu Accounts, pilih WhatsApp Accounts dan name WABA yang telah dibuat.

Kemudian scroll ke bawah, dan klik tombol Payment Settings.

Pastikan Kamu ada di menu Accounts di halaman Billing & Payments seperti ini.

Lalu scroll ke bawah, pastikan juga Business Info nya sudah diisi seperti ini.