Menyetujui Syarat dan Ketentuan dari META & WhatsApp

Persetujuan Menggunakan WhatsApp Business Official API

Ketika Anda memutuskan untuk menggunakan WhatsApp Business Official API, Anda tidak hanya menggunakan alat komunikasi, tetapi juga masuk ke dalam kontrak hukum dengan Meta dan WhatsApp. Dengan menggunakan layanan ini, Anda dianggap telah menyetujui semua aturan yang berlaku.

Berikut adalah poin-poin utama yang perlu dipahami:

1. Kepatuhan terhadap Kebijakan (Compliance) Anda wajib mematuhi Kebijakan Bisnis WhatsApp dan Kebijakan Perdagangan. Artinya, Anda dilarang mengirimkan konten yang melanggar hukum, barang terlarang (seperti narkoba, senjata, atau produk medis tertentu), atau melakukan penipuan. Jika melanggar, Meta berhak memblokir akun Business Manager dan nomor API Anda secara permanen.

2. Izin dari Pelanggan (Opt-in) Ini adalah poin yang sangat penting dalam syarat resmi. Anda setuju bahwa Anda hanya akan mengirim pesan kepada orang-orang yang telah memberikan izin (opt-in) untuk dihubungi melalui WhatsApp. Anda tidak diperbolehkan membeli database nomor telepon dan mengirim pesan secara acak (spamming).

3. Penggunaan Data dan Keamanan

• Privasi: Meskipun pesan di WhatsApp dilindungi enkripsi end-to-end, sebagai pengguna API, Anda bertanggung jawab penuh atas data pelanggan yang Anda kumpulkan dan kelola.

• Akses Meta: Anda memberikan izin kepada Meta untuk menyimpan dan memproses informasi bisnis Anda guna mendukung operasional layanan dan meningkatkan sistem keamanan mereka.

4. Larangan Penyalahgunaan Sistem Anda dilarang mencoba meretas, memodifikasi, atau menggunakan cara-cara otomatis yang tidak sah untuk mengganggu layanan WhatsApp. Penggunaan API harus melalui jalur resmi seperti Tech Provider atau BSP.

5. Tanggung Jawab meskipun Anda menggunakan platform pihak ketiga (Tech Provider) seperti WatZap untuk mengelola WABA Official Anda, Anda tetap bertanggung jawab penuh atas segala tindakan yang Anda lakukan sendiri. Jika melanggar aturan yang telah ditetapkan Meta dan WhatsApp, maka akun bisnis Anda yang akan menanggung risikonya (termasuk risiko restricted).

Kenapa Harus Setuju dan Patuh?

Persetujuan ini adalah jaminan bahwa bisnis Anda diakui secara resmi oleh Meta. Jika akun Business Manager Anda aktif, ada aktivitas iklan yang sehat, dan Anda mematuhi syarat ini, maka risiko akun terkena pembatasan (restricted) akan jauh lebih kecil. Sebaliknya, jika melakukan pelanggaran terhadap syarat ini, maka dapat membuat metode pembayaran Anda ditangguhkan atau akun bisnis Anda ditutup.

---

Untuk membaca seluruh pasal secara mendetail dalam bahasa aslinya, Anda sangat disarankan untuk memeriksa langsung dokumen resminya di tautan berikut: WhatsApp Business Terms of Service