Menyetujui Syarat dan Ketentuan dari META & WhatsApp
Persetujuan Menggunakan WhatsApp Business Official API
Ketika Kamu memutuskan untuk menggunakan WhatsApp Business Official API, Kamu tidak hanya menggunakan alat komunikasi, tetapi juga masuk ke dalam kontrak hukum dengan Meta dan WhatsApp. Dengan menggunakan layanan ini, Kamu dianggap telah menyetujui semua aturan yang berlaku.
Berikut adalah poin-poin utama yang perlu dipahami:
1. Kepatuhan terhadap Kebijakan (Compliance) Kamu wajib mematuhi Kebijakan Bisnis WhatsApp dan Kebijakan Perdagangan. Artinya, Kamu dilarang mengirimkan konten yang melanggar hukum, barang terlarang (seperti narkoba, senjata, atau produk medis tertentu), atau melakukan penipuan. Jika melanggar, Meta berhak memblokir akun Business Manager dan nomor API Anda secara permanen.
2. Izin dari Pelanggan (Opt-in) Ini adalah poin yang sangat penting dalam syarat resmi. Kamu setuju bahwa Kamu hanya akan mengirim pesan kepada orang-orang yang telah memberikan izin (opt-in) untuk dihubungi melalui WhatsApp. Kamu tidak diperbolehkan membeli database nomor telepon dan mengirim pesan secara acak (spamming).
3. Penggunaan Data dan Keamanan
Privasi: Meskipun pesan di WhatsApp dilindungi enkripsi end-to-end, sebagai pengguna API, Kamu bertanggung jawab penuh atas data pelanggan yang Kamu kumpulkan dan kelola.
Akses Meta: Kamu memberikan izin kepada Meta untuk menyimpan dan memproses informasi bisnis Anda guna mendukung operasional layanan dan meningkatkan sistem keamanan mereka.
4. Larangan Penyalahgunaan Sistem Kamu dilarang mencoba meretas, memodifikasi, atau menggunakan cara-cara otomatis yang tidak sah untuk mengganggu layanan WhatsApp. Penggunaan API harus melalui jalur resmi seperti Tech Provider atau BSP.
5. Tanggung Jawab meskipun Kamu menggunakan platform pihak ketiga (Tech Provider) seperti WatZap untuk mengelola WABA Official, Kamu tetap bertanggung jawab penuh atas segala tindakan yang Anda lakukan sendiri. Jika melanggar aturan yang telah ditetapkan Meta dan WhatsApp, maka akun bisnis Anda yang akan menanggung risikonya (termasuk risiko restricted).
Kenapa Harus Setuju dan Patuh?
Persetujuan ini adalah jaminan bahwa bisnis Kamu diakui secara resmi oleh Meta. Jika akun Business Manager Kamu aktif, ada aktivitas iklan yang sehat, dan Kamu mematuhi syarat ini, maka risiko akun terkena pembatasan (restricted) akan jauh lebih kecil. Sebaliknya, jika melakukan pelanggaran terhadap syarat ini, maka dapat membuat metode pembayaran Kamu ditangguhkan atau akun bisnis Kamu ditutup.
Untuk membaca seluruh pasal secara mendetail dalam bahasa aslinya, Anda sangat disarankan untuk memeriksa langsung dokumen resminya di tautan berikut: WhatsApp Business Terms of Service
Last updated