> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.watzap.id/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.watzap.id/help/watzap.chat/cara-memblokir-dan-membuka-blokir-kontak.md).

# Cara Memblokir dan Membuka Blokir Kontak

Sesekali ada nomor yang tidak layak diladeni — spammer, penipu, atau orang yang melecehkan tim Anda. **Blokir kontak** menghentikan gangguan itu tanpa harus menghapus riwayat percakapannya.

### Cara Memblokir

Buka menu pada percakapan yang bersangkutan, pilih **Blokir kontak**, lalu konfirmasi. Blokir dapat dibuka kapan saja.

### Apa yang Terjadi Setelah Diblokir

Blokir diteruskan ke WhatsApp untuk nomor pengirim yang bersangkutan, sehingga kontak tersebut tidak lagi dapat menghubungi nomor itu.

Di sisi WatZap.chat:

* **Percakapannya tetap ada.** Riwayat chat tidak dihapus dan masih bisa Anda buka kapan saja — berguna bila suatu saat dibutuhkan sebagai bukti.
* **Pesan yang masih masuk tersimpan diam-diam.** Tanpa notifikasi, tanpa menambah hitungan belum dibaca, dan tanpa memicu balasan otomatis apa pun.
* **Percakapan diberi penanda “Diblokir”**, dan kolom pesan terkunci sehingga tidak ada anggota tim yang tidak sengaja membalas.
* **Tim tidak dapat mengirim ke nomor ini, termasuk lewat Siaran.** Nomor yang diblokir otomatis disaring dari daftar penerima broadcast.

Seluruh kontak yang diblokir dapat dilihat melalui saringan **Diblokir** pada daftar percakapan.

### Membuka Blokir

Buka percakapannya, lalu pilih **Buka blokir kontak** dari menu yang sama.

{% hint style="info" %}
Pembukaan blokir baru dianggap selesai setelah WhatsApp mengonfirmasinya. Ini disengaja: bila catatan blokir dihapus lebih dulu sementara WhatsApp masih memblokir, pelanggan tidak akan bisa menghubungi Anda dan tidak ada lagi cara membuka blokirnya dari dashboard.
{% endhint %}

### Hal yang Perlu Diperhatikan

* Blokir berlaku untuk **nomor pengirim tempat percakapan itu berlangsung**, bukan untuk seluruh akun. Bila bisnis Anda memakai beberapa nomor WhatsApp, kontak tersebut masih dapat menghubungi nomor Anda yang lain.
* Karena pesan yang masuk tidak memicu notifikasi, sesekali tengok saringan **Diblokir** bila Anda perlu memastikan tidak ada yang salah blokir.
* Untuk pelanggan yang hanya sedang ramai tetapi tetap sah, pertimbangkan **Arsipkan** — daftar tetap rapi tanpa memutus komunikasi.