> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.watzap.id/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.watzap.id/help/watzap.chat/penjelasan-fitur-contacts.md).

# Penjelasan Fitur Contacts

Seluruh kontak di WatZap.chat berkumpul di satu tempat: menu **Pemasaran → List Kontak**. Halaman ini menyatukan dua hal yang berbeda asalnya — kontak yang datang sendiri dari percakapan WhatsApp, dan daftar kontak yang Anda impor sendiri.

### Dua Sumber Kontak

**Dari Chat** adalah list otomatis. Setiap orang yang pernah berinteraksi dengan nomor WhatsApp bisnis Anda masuk ke sini tanpa perlu ditambahkan manual. List ini ditandai **Otomatis** dan tidak bisa dihapus, karena isinya mengikuti riwayat percakapan Anda.

**List impor dan manual** adalah daftar yang Anda buat sendiri — misalnya hasil pameran, database lama, atau segmen tertentu. List ini dapat dibuat melalui unggah file Excel/CSV, tempel data, Google Sheets, atau input manual.

Gunakan filter sumber di bagian atas halaman — **Semua**, **Dari Chat**, **Impor**, dan **Manual** — untuk menyaring daftar list yang tampil. Kolom pencarian di sebelahnya mencari berdasarkan nama list.

### Mengelola Kontak di Dalam List

Setelah membuka sebuah list, Anda dapat:

* **Mencari dan menyaring kontak.** Cari berdasarkan nama atau nomor WhatsApp, saring berdasarkan label maupun rentang tanggal, lalu urutkan sesuai kebutuhan.
* **Membuka detail kontak.** Detail kontak menampilkan nama, email, perusahaan, label, tanggal ditambahkan, dan aktivitas terakhir. Dari sini Anda juga bisa langsung membuka percakapannya.
* **Mengubah banyak kontak sekaligus.** Aktifkan mode pilih untuk menambahkan label atau menghapus beberapa kontak dalam satu tindakan.
* **Menambah variabel.** Tambahkan kolom data Anda sendiri — misalnya kota atau nomor pesanan — yang nantinya dapat dipakai sebagai variabel saat mengirim siaran.
* **Mengirim siaran.** Tombol **Kirim Siaran** membawa isi list ini langsung ke composer siaran.
* **Mengekspor data.** Unduh isi list dalam format **CSV** atau **XLSX**.

### Kuota Kontak

Jumlah kontak yang dapat disimpan mengikuti paket langganan Anda. Kuota ini dipakai bersama oleh direktori kontak dan anggota list yang diimpor, jadi keduanya menarik dari jatah yang sama.

Klik **Detail kuota kontak** pada halaman List Kontak untuk melihat rincian pemakaian per sumber, sisa kuota, dan jumlah yang sedang diproses. Jika kuota sudah penuh, Anda tidak dapat membuat list baru sampai ada kontak yang dihapus atau paket ditingkatkan.

### Hak Akses

Impor dan ekspor kontak masing-masing memiliki izin tersendiri, dan ketersediaannya mengikuti paket langganan. Peran **Agent** tidak dapat melihat seluruh daftar kontak maupun mengekspornya — pembatasan ini disengaja agar data pelanggan tidak keluar tanpa sepengetahuan Admin.

### Panduan Terkait

* [Penjelasan Fitur Contact List](/help/menu-marketing/penjelasan-fitur-contact-list.md) — cara menambahkan kontak melalui unggah file, tempel data, Google Sheets, dan input manual.
* [Mengelola Contact dan Label](/help/menu-marketing/penjelasan-fitur-contact-list/mengelola-contact-dan-label.md) — mencari, mengubah, memberi label, dan mengekspor kontak.