> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.watzap.id/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.watzap.id/help/watzap.chat/penjelasan-fitur-file-and-media.md).

# Penjelasan Fitur File & Media

Setiap gambar, video, dokumen, audio, dan stiker yang dikirim maupun diterima di Inbox tersimpan di akun Anda dan **dihitung ke kuota penyimpanan**. Halaman **Pengaturan → File & Media** adalah tempat Anda melihat seluruh berkas itu sekaligus dan merapikannya saat ruang mulai menipis.

### Kuota Penyimpanan per Paket

| Paket    | Penyimpanan media |
| -------- | ----------------- |
| Lite     | 1 GB              |
| Pro      | 5 GB              |
| Business | 20 GB             |

Di bagian atas halaman tersedia ringkasan pemakaian: berapa yang **terpakai**, berapa yang **tersedia**, jumlah **file tersimpan**, dan **tipe terbanyak**. Statusnya ditandai **Aman**, **Hampir Penuh**, atau **Kritis** sehingga Anda tahu kapan harus mulai berbenah.

### Menemukan Berkas Tertentu

Daftar berkas dapat disaring dan diatur dengan beberapa cara:

* **Cari nama file** melalui kolom pencarian.
* **Saring menurut tipe** — Gambar, Video, Dokumen, Audio, Stiker, atau Lainnya.
* **Saring menurut sumber** — hanya yang **Terkirim** atau hanya yang **Diterima**.
* **Kelompokkan** berdasarkan **Chat** atau **Jenis** berkas.
* **Urutkan** dengan **Terbesar dulu** saat berburu ruang, atau **Terbaru dulu** saat mencari kiriman yang baru saja masuk.

Setiap baris menampilkan nama berkas, tipe, ukuran, sumber, chat asalnya, dan tanggalnya.

### Mengosongkan Ruang

Pilih satu berkas lalu hapus, atau tandai beberapa sekaligus dan gunakan tombol **Hapus**. Mengurutkan dengan **Terbesar dulu** biasanya cara tercepat: beberapa video panjang sering memakan ruang lebih besar daripada ratusan gambar.

{% hint style="danger" %}
Menghapus berkas di sini **juga menghapusnya dari riwayat chat**, dan tidak dapat dipulihkan. Pastikan berkas tersebut tidak lagi Anda butuhkan sebagai bukti percakapan dengan pelanggan.
{% endhint %}

Ruang yang dibebaskan langsung dikembalikan ke kuota Anda.

### Hal yang Perlu Diperhatikan

* Media yang dikirim pelanggan ikut menghabiskan kuota, bukan hanya yang Anda kirim.
* Bila kuota penuh, berbenah di sini adalah cara tercepat sebelum mempertimbangkan menaikkan paket.
* Pemakaian penyimpanan juga terlihat sekilas di [Penjelasan Halaman Paket & Tagihan](/help/watzap.chat/penjelasan-halaman-paket-and-tagihan.md), bersama kuota lainnya.