# Penjelasan Fitur Label

**Fitur Label** merupakan alat penanda visual yang memungkinkan Kamu mengkategorikan percakapan berdasarkan status atau karakteristik tertentu. Dengan label, Kamu tidak perlu lagi mengingat satu per satu status setiap pelanggan. 

Cukup dengan melihat warna atau nama label di samping nama kontak, Kamu sudah tahu tindakan apa yang harus dilakukan selanjutnya.

### Manfaat Menggunakan Label di CRM

* **Skala Prioritas yang Jelas:** Kamu bisa langsung membedakan mana pesan yang mendesak (seperti label "Need Help") dan mana yang bisa ditindaklanjuti nanti.
* **Meningkatkan Konversi Penjualan:** Dengan label seperti "Potensi Closing," tim sales dapat fokus melakukan pendekatan ekstra kepada mereka yang sudah menunjukkan minat tinggi.
* **Segmentasi Pelanggan:** Memudahkan Kamu dalam memetakan database. Misalnya, memisahkan pelanggan lama dengan calon pelanggan baru.
* **Kolaborasi Tim yang Terstruktur dan Rapih:** Admin atau agent lain dapat langsung memahami status sebuah percakapan tanpa harus membaca seluruh riwayat chat dari awal.

### Tutorial Menggunakan Fitur Label

Berikut panduan menggunakan fitur label di dashboard WatZap.Chat:

#### **1. Cara Membuat dan Mengatur Daftar Label**

Pertama-tama, buka dashboard [**WatZap.Chat**](https://watzap.chat/), kunjungi menu **Settings** dan pilih sub **menu Labels** pada sidebar.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FWt5mHFmHZxv4mzo2CVZ2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f3f3ead7-ec20-4910-8b51-8007da3881f5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Klik tombol **+ Add Label** di pojok kanan atas.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FBfCcidKyGOymAO9efv5P%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9f38b2f1-898f-415e-8fc0-de08f42a76d3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Masukkan **Nama Label** (contoh: *Calon Customer*). **Pilih Warna** yang sesuai agar mudah dibedakan secara visual. Klik tombol **Create Label**.&#x20;

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2Fds8xHL5h0M3SjKtxZMpB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1946e30f-618e-46e9-b5d1-12f266fd5145" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Maka akan muncul tampilan seperti ini.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FbMs1wZHP5YzJPUVZabA0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=19efac3a-49c6-49c8-a153-70060479adb8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kamu juga bisa mengubah atau menghapus label yang sudah ada melalui **ikon pensil** dan **delete** di kolom ***Actions***.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FNBtY8Vz67H1K9ah8gWhT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=41f208e7-253a-42f5-b68b-1b567e8d0fa4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selesai.

#### **2. Cara Menyematkan Label pada Percakapan**

Masuk ke **menu Inbox**.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FE9aDTgxLARhlIEROl64M%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c2b65ea8-0b83-491b-9402-4f0a5073fffa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pilih salah satu percakapan yang ingin diberi label.&#x20;

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FBIqiDKULqWPGU8RwTVNt%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8497fe3d-322e-4764-a2c5-9b3de74bb10e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Di sisi kanan layar (Panel Informasi Kontak), cari bagian **Labels**. Klik tombol **+ Add**.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FHIOaHqq2erFwQYeZXdkL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=82f442e5-e26f-45f6-9c21-d05541e6bd23" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pilih label yang relevan dari daftar yang muncul.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FY7C7bU1fnX2PPY2L0HuW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d4a3ca99-bdcf-434a-8366-939b354cba3f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Label yang terpilih akan langsung muncul di bawah nama kontak pada daftar chat, memudahkan Kamu memantaunya secara *real-time*.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2Fzo3wSwKNBLv6urVo5anS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9b1bdf6f-87bb-4f4f-847f-f3c5119eb634" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selesai.

#### **3. Cara Menghapus Label**

Buka chat pelanggan.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2Fg9dWEt8qA07A6uUs85y0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cda79269-7c25-4a7f-8634-16e1d9f6e340" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pada bagian **Labels** di sisi kanan, **klik tanda silang (x)** pada label yang ingin dihapus.

<figure><img src="https://4182233851-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5hxDGBLGZN4N69IP4zHp%2Fuploads%2FzUfIEzQhEGL4QLu0BJDl%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=abf7d6ae-a792-48f1-9d73-b596aee6912b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selesai.