> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.watzap.id/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.watzap.id/help/watzap.chat/penjelasan-fitur-label.md).

# Penjelasan Fitur Label

<figure><img src="/files/88ChTMz2cfal8jahYX5t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Fitur Label** merupakan alat penanda visual yang memungkinkan Kamu mengkategorikan percakapan berdasarkan status atau karakteristik tertentu. Dengan label, Kamu tidak perlu lagi mengingat satu per satu status setiap pelanggan.&#x20;

Cukup dengan melihat warna atau nama label di samping nama kontak, Kamu sudah tahu tindakan apa yang harus dilakukan selanjutnya.

### Manfaat Menggunakan Label di CRM

* **Skala Prioritas yang Jelas:** Kamu bisa langsung membedakan mana pesan yang mendesak (seperti label "Need Help") dan mana yang bisa ditindaklanjuti nanti.
* **Meningkatkan Konversi Penjualan:** Dengan label seperti "Potensi Closing," tim sales dapat fokus melakukan pendekatan ekstra kepada mereka yang sudah menunjukkan minat tinggi.
* **Segmentasi Pelanggan:** Memudahkan Kamu dalam memetakan database. Misalnya, memisahkan pelanggan lama dengan calon pelanggan baru.
* **Kolaborasi Tim yang Terstruktur dan Rapih:** Admin atau agent lain dapat langsung memahami status sebuah percakapan tanpa harus membaca seluruh riwayat chat dari awal.

### Tutorial Menggunakan Fitur Label

Berikut panduan menggunakan fitur label di dashboard WatZap.Chat:

#### **1. Cara Membuat dan Mengatur Daftar Label**

Pertama-tama, buka dashboard [**WatZap.Chat**](https://watzap.chat/), kunjungi menu **Settings** dan pilih sub **menu Labels** pada sidebar.

<figure><img src="/files/OLVvfofHdcvBdJUKTr7k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Klik tombol **+ Add Label** di pojok kanan atas.

<figure><img src="/files/LM0edesd3MT5r2gdrbqz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Masukkan **Nama Label** (contoh: *Calon Customer*). **Pilih Warna** yang sesuai agar mudah dibedakan secara visual. Klik tombol **Create Label**.&#x20;

<figure><img src="/files/Loajr10PxjTN2maAo2MS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Maka akan muncul tampilan seperti ini.

<figure><img src="/files/BJHyVnONE8PZDGB82DtY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kamu juga bisa mengubah atau menghapus label yang sudah ada melalui **ikon pensil** dan **delete** di kolom ***Actions***.

<figure><img src="/files/GKBZSEu4qu7O2aHGspUs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selesai.

#### **2. Cara Menyematkan Label pada Percakapan**

Masuk ke **menu Inbox**.

<figure><img src="/files/wyyTdK2PhtRB1E9piemA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pilih salah satu percakapan yang ingin diberi label.&#x20;

<figure><img src="/files/4pReSbsBD9eZ3rHZp8DJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Di sisi kanan layar (Panel Informasi Kontak), cari bagian **Labels**. Klik tombol **+ Add**.

<figure><img src="/files/1pmnVWeJwQxbK8QBy1AB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pilih label yang relevan dari daftar yang muncul.

<figure><img src="/files/Me08j7NPe3CLQjiaQRKU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Label yang terpilih akan langsung muncul di bawah nama kontak pada daftar chat, memudahkan Kamu memantaunya secara *real-time*.

<figure><img src="/files/6PUbEKiCIBxECoYnTXRQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selesai.

#### **3. Cara Menghapus Label**

Buka chat pelanggan.

<figure><img src="/files/9PU9UkANOEdWUWWHN1d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pada bagian **Labels** di sisi kanan, **klik tanda silang (x)** pada label yang ingin dihapus.

<figure><img src="/files/PCDwtrAID0Tj6CW9gbjH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selesai.