Solusi Kendala Connect Nomor WhatsApp Business API & Coexistence
Menghubungkan nomor ke Official WABA, baik sebagai nomor baru maupun melalui fitur Coexistence (API + Aplikasi HP), terkadang menemui hambatan teknis. Jika status Anda tertahan di "Pending" lebih dari 24 jam, berikut adalah ringkasan kendala dan solusinya:
1. Status "Pending" Terlalu Lama
Penyebab: Meta sedang meninjau Nama Tampilan (Display Name) Anda atau sertifikat digital belum diterbitkan.
Solusi: Tunggu hingga 48 jam. Jangan mengubah nama atau menghapus nomor selama proses ini agar antrean tidak terulang dari awal.
2. Kegagalan Verifikasi OTP
Penyebab: Sistem IVR atau filter SMS pada provider memblokir kode dari luar negeri.
Solusi: Gunakan metode pendaftaran melalui Panggilan Suara (Voice Call) jika SMS tidak kunjung tiba.
3. Masalah Sertifikat & Registrasi
Penyebab: Nomor sudah diverifikasi tapi belum dikirimkan perintah "Register" ke server Meta Cloud API.
Solusi: Pastikan aplikasi WA Business di HP adalah versi terbaru (untuk Coexistence) atau klik tombol "Finish Setup" di dashboard Meta.
4. Konflik Akun (Duplicate Account)
Penyebab: Nomor masih terdaftar sebagai akun WhatsApp personal/bisnis biasa tanpa memilih opsi Coexistence.
Solusi: Hapus akun lama dari aplikasi ponsel sebelum mendaftarkan ke API, kecuali Anda menggunakan jalur resmi Embedded Signup untuk Coexistence.
Sumber Informasi Resmi Meta
Untuk detail teknis lebih lanjut, silakan kunjungi dokumentasi resmi berikut:
Panduan Nama Bisnis: Display Name Guidelines
Proses Registrasi Nomor: Register Phone Number
Fitur Coexistence: Onboarding Business App Users
Last updated